Özet: Ne söylediğimiz kadar nasıl söylediğimiz de duygusal durumumuz hakkında bilgi verir. Çok kipli yapay zekâ, sesin tonu ve yüz ifadeleriyle metin analizini tamamlar. 1 dk okuma
İnsan iletişiminin önemli bir kısmı sözsüzdür. Konuşma hızı, ses yüksekliği, duraksamalar ve yüz ifadeleri, kelimelerin tek başına aktaramadığı duygusal bilgileri taşır. Çok kipli (multimodal) yapay zekâ, bu sinyalleri metin analiziyle birlikte değerlendirir.
Ses analizinde bakılan özellikler
- Konuşma temposu ve duraksamalar
- Ses enerjisi ve tonlama
- Ses titremesi ve gerginlik belirtileri
Mimik analizinde bakılan özellikler
- Gülümseme, kaş ve göz çevresi hareketleri
- Bakış yönü ve göz teması
- Genel yüz ifadesi uyumu
Yorumlarken dikkat
Sözsüz sinyaller kültüre, kişiliğe ve ortama göre büyük farklılık gösterir. Bir danışan için olağan olan bir ses tonu, başka biri için gerginlik işareti olabilir. Bu nedenle APGA, sözsüz sinyalleri her zaman danışanın kendi geçmiş verileriyle ve uzmanın değerlendirmesiyle birlikte sunar.
